鴻盛泰服務(wù)宗旨：
1，力爭(zhēng)客戶使用滿意率達(dá)****
2，為客戶提供業(yè)務(wù)外的延伸服務(wù)
鴻盛泰服務(wù)特點(diǎn)：
1，高銷(xiāo)量：根據(jù)客戶的要求和路途遠(yuǎn)近，力爭(zhēng)在3小時(shí)候內(nèi)答復(fù)并提供周到、良好的服務(wù)
2，專業(yè)化：擁有高素質(zhì)、專業(yè)化的安裝、服務(wù)隊(duì)伍，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一培訓(xùn)，持證上崗
3，“一站式服務(wù)”窗口，直接由中心管理處理業(yè)務(wù)或是代表業(yè)務(wù)等服務(wù)
鴻盛泰售后服務(wù)：
1、司對(duì)出廠產(chǎn)品質(zhì)量******：產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)起泡、開(kāi)裂、變形 等質(zhì)量問(wèn)題，我方提供壹年免費(fèi)保修、終身維護(hù)。
2、在保修期內(nèi)，如走動(dòng)產(chǎn)生響聲、地板銹蝕等情況，我們?cè)陔娫挿?wù)的基礎(chǔ) 上派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行檢查，確定原因排除故障。如無(wú)效果則無(wú)條件予以更換。
3、公司選派有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員為用戶開(kāi)展咨詢服務(wù)，并根據(jù)用戶需要，可為用戶延伸服務(wù)。
4、對(duì)用戶反映的質(zhì)量問(wèn)題，于24小時(shí)內(nèi)答復(fù)。
5、司對(duì)已安裝的地板實(shí)行終身技術(shù)服務(wù)。
6、用戶信息聯(lián)絡(luò)制度，一年內(nèi)業(yè)務(wù)員信息聯(lián)絡(luò)不少于2次。
7、堅(jiān)持部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)的走放用戶制度，每年不少于2次。
8、建立用戶檔案，并實(shí)行微機(jī)管理。
鴻盛泰上門(mén)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間：
技術(shù)服務(wù)以現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為主。公司******上門(mén)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為12小時(shí)內(nèi)（不包含在途時(shí)間）。凡是屬于公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，公司在質(zhì)保期內(nèi)無(wú)條件免費(fèi)維護(hù)和更換。質(zhì)保期后終生有償服務(wù)。
鴻盛泰售后服務(wù)保障措施：
1、項(xiàng)目完工后，在貴單位預(yù)留少部分備品備件，以便及時(shí)更換有故障的產(chǎn)品；
2、遇有簡(jiǎn)單少量的故障產(chǎn)品更換和維護(hù)，公司委托當(dāng)?shù)剞k事處上門(mén)服務(wù)；
3、大面積的產(chǎn)品二次更改或維護(hù)，公司派專人12小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。
